Dados e estratégias sobre como gerenciar sua reputação online e transformar críticas negativas em oportunidades.
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93% dos consumidores leem avaliações online antes de visitar um restaurante pela primeira vez.
Responda com empatia, reconheça o problema e mostre o que foi feito para corrigir.
Peça ao cliente no momento certo — um QR code na mesa facilita muito.